LIVRAISON,
RETOURS
ET REMBOURSEMENTS 

POLITIQUE DE LIVRAISON

  • OÙ LIVRONS-NOUS ?

Identity by M. livre partout au Canada.

  • COMBIEN COUTE LA LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont fixes peu importe le nombre d'articles commandés. Montant des frais de livraison : 14.99 $ CAD.

  • QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Vos articles seront livrés sous un délai maximum de 10 jours ouvrables.

  • PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE UNE FOIS QU'ELLE EST PLACÉE ?

Veuillez nous envoyer un message dans la section

Nous contacter du site avec votre demande de modification.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner vos achats, veuillez  respecter ces 4 règles :

  • RETOURNEZ VOS ARTICLES RAPIDEMENT

Vous avez 10 jours pour effectuer votre demande de retour en ligne après la date de livraison. Après avoir fait votre demande de retour, vous avez 7 jours pour nous renvoyer les articles par la poste. Identity by M. se réserve le droit de refuser le remboursement ou le retour d'articles expédiés en dehors de la fenêtre de retour.

  • LES ARTICLES DOIVENT ETRE DANS LEUR ETAT D'ORIGINE (NEUFS)
     

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, sans éraflures, rayures, taches, déchirures, cheveux, parfum ou autres, et avec les étiquettes originales toujours attachées. Nous vous recommandons d'essayer les vêtements avec un sous-vêtement.

  • CERTAINS ARTICLES NE PEUVENT PAS ETRE RETOURNÉS

Les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tous les articles en liquidation et en vente d'entrepôt sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

  • GARDEZ LES ETIQUETTES
     

Lorsque les vêtements sont munis d’étiquettes, veuillez les conserver. Faute d’étiquette, le cas échéant, nous ne pourrons accepter le retour.

Note importante

Si votre retour est expédié en dehors de la période de retour et que les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, Identity by M. se réserve le droit de refuser le traitement du retour à notre discrétion, auquel cas votre article peut être rejeté sans remboursement.

  • RETOURS PAR LA POSTE

Nous vous demandons de bien vouloir effectuer le retour des articles par la poste dans les 7 jours suivant la réception de votre avis courriel par l'équipe d'Identity by M. . Les frais d'expédition encourus vous seront remboursés sous la forme d'une note de crédit d'un montant fixe de 14.99 $ CAD valable sur votre prochain achat.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

  • DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Vos retours seront traités aussi rapidement que possible.

 

Les retours sont généralement traités dans les 10 à 15 jours ouvrables après la réception de votre colis.

 

Une fois votre retour enregistré dans notre système, nous vous envoyons un courriel qui confirme les articles que nous avons reçus et le montant qui vous sera remboursé sur la méthode de paiement utilisée.

  • DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Veuillez noter que le remboursement devrait apparaître dans votre compte bancaire 3 à 5 jours ouvrables après la date de réception.